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Términos y Condiciones

Bienvenido a Sushizy.online. Los Términos y Condiciones que te mostraremos a continuación regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.sushizy.online y su uso por parte de todos los usuarios o consumidores. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y aplicaciones para equipos móviles con el fin de visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que tenemos para ti. Te recomendamos leerlos atentamente para que sepas en qué consisten y no tengas dudas luego de navegar o comprar con nosotros.

Estos Términos y Condiciones aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y servicios que contrates con Sushizy.Online, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso del sitio y la aplicación de estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. En consecuencia, gozarás de todos los derechos que reconoce la ley chilena y los que te otorgan estos términos y condiciones.

El objetivo es facilitar el acceso e incrementar los beneficios de uso, que pueden variar periódicamente, sin afectar, en caso alguno los derechos adquiridos por los consumidores.

Sushizy.Online aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de su sitio.

Toda comunicación promocional o publicitaria que te enviemos electrónicamente mediante Redes Sociales o correo Electrónico tendrá nuestra identidad como remitente y en el asunto detallará a qué se refiere.

Las promociones considerarán un número limitado de unidades por Usuario o por transacción, el que será previa y debidamente informado. Sin perjuicio de lo anterior, para las promociones del sitio www.sushizy.online, se establece un límite de 10 unidades por transacción.

Además, tendrá un link para que el destinatario, si lo desea, solicite la suspensión de esos envíos, e imprima un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

Sushizy no solicita datos financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita. Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros al WhatsApp +569 664 45889 o escríbenos a info@sushizy.online donde atenderemos todas tus consultas.

Podrás visitar libremente nuestro sitio web, lo cual no impondrá obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca, y a través de actos positivos, tu voluntad de adquirir alguno de nuestros productos, ante lo cual enviaremos siempre confirmación escrita mediante correo electrónico u otro medio que el consumidor consienta expresamente al momento de realizar la compra, que garantice el debido y oportuno conocimiento del producto y las condiciones de compra del mismo.

Para hacer compras en nuestro sitio, deberás:

  1. a) Seleccionar tu producto en el campo “Ver Ficha” y hacer click en el campo “Comprar” o “Agregar al Carro”.
  2. b) Para continuar con tu compra, puedes ingresar tus Datos Personales y seleccionar tu opción de despacho y las personas autorizadas para recibir el producto.
  3. d) Posteriormente seleccionarás entre los medios de pago disponibles en nuestro sitio, y una vez confirmado, se desplegará un resumen de tu compra con la ficha del producto comprado, su precio, fecha de entrega según el método de despacho seleccionado, valor total de la compra efectuada y demás condiciones generales de compra, todas las cuales podrás almacenar, imprimir y se generará el comprobante de la compra realizada a tu correo electrónico registrado.

 Se remitirá información de la compra al mail que hayas indicado, mientras se efectúa confirmación de identidad, en resguardo de tu confidencialidad, así como la disponibilidad y cupo del medio de pago seleccionado. Finalmente se enviará comprobante de compra al mail registrado, para tu registro y seguridad.

Los productos ofrecidos en sushizy.online, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas determinadas, sólo pueden ser pagados con:

  1. Webpayplus es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. (pagos inferiores a 50.000clp)
  • Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile
  • Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales
  • Aplicación OnePay es la billetera digital de Transbank, que permite realizar el pago de productos y/o servicios en los sitios web y aplicaciones móviles de un comercio, con cargo a tu Tarjeta de Crédito o Redcompra sin necesidad de ingresar los datos de éstas nuevamente en cada transacción. Con la simple autorización del pago con el PIN Onepay, se autorizan las compras, haciendo de la compra en línea, un proceso mucho más rápido, fácil, cómodo e igual de seguro que siempre, con el respaldo de Transbank.
  • Tarjetas Prepago a travez de MACH BCI, SUPERDIGITAL y PREPAGO LOS HERORES
  1. MACH BCI La tarjeta Mach es una tarjeta prepago virtual respaldada por la App Mach del Banco Bci, con la cual puedes realizar compras online en tiendas virtuales, e-commerce y pagar servicios por internet de cualquier parte del mundo.
  2. Mercado Pago a través de tu Saldo mercado pago o Tarjeta de crédito afiliada a tu Cuenta, adicionalmente contaras con los servicios de mercado pago integrado de:
  • Webpay a través de Trajetas de Débito o Credito
  • Transferencia Bancaria
  • Efectivo en ServiPag

Pago en efectivo. En beneficio de sus clientes, hemos contratado un servicio de recaudación con Servipag, para que puedas también hacer pagos en efectivo. Si seleccionas esta modalidad de pago, mercadopago generará un cupón de pago que llevará un número identificatorio de tu orden de compra y un código de barras. Solo debes llevarlo a cualquier sucursal Servipag o Servipag Express y realizar el pago, donde te entregarán un comprobante que contendrá los datos que identifican tu compra. Servipag te entregará un comprobante de pago en que figurará el número de la Orden de Compra, la suma pagada, el día y hora del pago, y el código de la caja receptora.

Si realizaste tu compra con una Tarjeta de Crédito  el dinero será reembolsado (reversa o abono) en 72 horas hábiles a tu tarjeta. Dicho reembolso se verá reflejado en tu estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de facturación mensual de tu tarjeta.

Si realizaste tu compra con MercadoPago, la devolución se realizará a la tarjeta que utilizaste en un plazo de 15 días hábiles.

Si ocupaste una Tarjeta de Débito realizaremos una transferencia electrónica a la cuenta personal que tú nos indiques, dentro de máximo 5 días hábiles o a través de una Nota de Crédito para realizar la compra directamente en nuestro sitio Web.

Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco.

Sushizy adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos entregados por los clientes en todas las plataformas de compra, así como su clave personal y secreta registrada en nuestro sitio. Con dicha clave, más su Rut, Sushizy permitirá al consumidor acceder a su información personal y efectuar el pago de las compras que realice en este sitio. Todas las operaciones y/o transacciones pasarán automáticamente a un proceso de validación definido por el emisor del medio de pago, en resguardo de la seguridad del consumidor, así frente a cambios de información o irregularidades en el proceso de identificación o en tu medio de pago, te contactaremos al teléfono registrado a efectos de evitar posibles fraudes. En caso de ver imposibilitado el contacto dentro de un plazo de 24 horas, por tu propia seguridad, tu compra no podrá ser efectuada, y te informaremos de ello a través del correo electrónico registrado. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y confirmar la operación, estarán disponibles en nuestra base de datos durante al menos 30 días. Cualquier consulta podrá ser efectuada directamente al teléfono +56 966 445889. Te recordamos que Sushizy no solicitará datos personales o financieros a través de correo electrónico. De conformidad al artículo 4 de la Ley N° 19.628, se autoriza a Sushizy para el tratamiento de los siguientes datos del consumidor: nombre, cédula nacional de identidad, dirección electrónica, dirección física y número telefónico, entregados voluntaria y expresamente por el mismo, y con la exclusiva finalidad de remitir comunicaciones promocionales o publicitarias respecto de productos y/o servicios que Sushizy tenga a disposición del consumidor, responder sus consultas acerca de los productos y servicios ofrecidos, así como para despachar los pedidos y/o acreditar la identidad de ganadores de concursos o beneficios entregados por Sushizy. El cliente podrá revocar dicha autorización, y dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de sus datos personales, de conformidad a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos de carácter personal, todo lo cual podrá ser pedido directamente en nuestro correo electrónico o enviando WhatsApp a nuestro teléfono +569 664 45889 en cualquier horario. Nuestros ejecutivos atenderán tu solicitud y podrán solicitar una verificación de la identidad de la persona que se presenta como titular, antes de efectuar los cambios, a través de los medios fehacientes que establece la ley.

Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio.

Despacho a todo horario en donde tú seleccionas la fecha disponible que te acomode y el valor del servicio (Starken, Chilexprees) varía según la dirección que selecciones y la cantidad de productos que tengas en tu carro. En esta modalidad el horario es de lunes a sábado desde las 09:00 hrs. hasta las 16:00 hrs. Los domingos y festivos no se consideran para el plazo de entrega.

Las compras serán entregadas por personal autorizado de Starken o Chilexprees al cliente o a la persona que previamente fue autorizada, quien necesariamente debe ser mayor de edad y acreditar sus datos con su cédula de identidad.

Si tu producto no llegó en la fecha que correspondía, debes revisar en el resumen de tu compra el detalle de las fechas de despacho por producto. Revisa el Seguimiento de tu Orden en tu Agencia de envió Seleccionada.

Es muy importante que ingreses la dirección de envío de manera completa y exacta para que tu producto sea entregado sin inconvenientes.

En Sushizy.online nuestra prioridad es que te sientas contento y satisfecho con las compras que realizas. También nos interesa que tengas la tranquilidad y sientas nuestro respaldo en todo momento. Por eso, además de las garantías legales y las ofrecidas por los fabricantes de los productos que vendemos, tenemos beneficios adicionales para garantizar tu satisfacción. A continuación, te explicaremos en qué consisten las garantías a la que te puedes acoger:

Para esto tienes 10 días corridos, desde la fecha de recepción del producto. Es condición para la devolución que el producto que compraste y quieres devolver se encuentre en perfecto estado: sin uso, con etiquetas adherida en su embalaje original, sellado y con todos sus accesorios.

En el caso de que tengas productos con defecto debes documentar con detalles a través de fotografías y Videos enviandolos a nuestro correo info@sushizy.online  de nuestro Servicio al Cliente y te reembolsaremos solo el valor pagado por el producto.

Considera que esta garantía no aplica a los productos de las siguientes Categorías: Congelados, Mariscos y Quesos. En el caso de los productos informados anteriormente quedan a responsabilidad del comprador por la distancia y tiempo del despacho a su domicilio desde el día de embalaje y des pacho a su Domicilio bien sean comprados en esa condición en nuestra tienda online, no procederá el cambio ni la devolución del producto.

Adicionalmente, en las siguientes categorías (Congelados, Mariscos y Quesos) dada la naturaleza de los productos, es condición que estos son embalados correctamente para que no afecte la métrica del producto y de otros por igual conservando su sellado y embalaje original.

Para todos los efectos legales y relacionados con la presente PYME Comercializadora Sushizy Limitada RUT: 77.215.918-8, designa como representante legal de la empresa al señor Cesar Guzmán Yrausquin. Run: 26.375.953-2. Domicilo en 11 Norte 1133, Viña del Mar.

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